7 Kesalahan Waralaba Keluarga Paling Sering, Kacaunya Bukan Main!

Menjalankan bisnis waralaba bersama keluarga seringkali terasa seperti pilihan yang paling mudah dan ideal karena siapa lagi yang lebih bisa dipercaya untuk menjaga warisan usaha kalau bukan orang-orang terdekat? Namun, di balik “rasa nyaman” itu, tersimpan potensi konflik yang bukan hanya bisa merusak bisnis, tapi juga hubungan keluarga. Maka dari itu, yuk pelajari apa saja kesalahan waralaba keluarga yang paling umum dan bagaimana cara menghindarinya. Berikut ulasannya!

Kesalahan-kesalahan dalam Mengelola Waralaba Keluarga

Membawa keluarga ke dalam bisnis memang bisa memperkuat rasa kebersamaan dan komitmen. Namun, campur tangan emosi, relasi pribadi, dan kurangnya objektivitas sering kali memicu masalah yang lebih kompleks. Berikut beberapa kesalahan paling umum dalam pengelolaan waralaba keluarga, lengkap dengan cara menghindarinya.

1. Sulit Memisahkan Urusan Bisnis dan Keluarga

Konflik bisnis yang tak selesai bisa terbawa sampai ke rumah, sementara masalah keluarga bisa ikut mengganggu pengambilan keputusan di kantor. Ketika batas antara profesional dan personal kabur, hubungan keduanya jadi ikut rusak. Akibatnya, tidak hanya bisnis yang terganggu, tapi juga keharmonisan keluarga.

Solusi: Tetapkan kesepakatan sejak awal untuk memisahkan urusan pribadi dan bisnis, termasuk cara komunikasi, waktu diskusi, dan wewenang keputusan.

2. Mengabaikan Standar Rekrutmen demi

Mempekerjakan anggota keluarga tanpa proses seleksi yang adil bisa jadi bumerang. Terlebih jika anggota keluarga tersebut tidak kompeten atau sebenarnya tidak berminat. Alhasil, performa kinerja jadi tidak maksimal dan justru membebani tim.

Solusi: Terapkan standar rekrutmen dan pelatihan yang sama bagi semua calon karyawan, sekali pun itu keluarga sendiri.

3. Memberikan Promosi Jabatan Berdasarkan Hubungan Keluarga

Memberikan posisi penting hanya karena status sebagai anak, keponakan, atau menantu, tanpa mempertimbangkan kapasitasnya, bisa memicu ketimpangan. Karyawan yang berkinerja baik jadi kehilangan motivasi karena merasa tidak dihargai. Ujung-ujungnya, produktivitas menurun dan turnover meningkat.

Solusi: Bangun sistem penilaian dan promosi berbasis kinerja yang terbuka dan konsisten.

4. Enggan Memberi Evaluasi atau Teguran pada Anggota Keluarga

Banyak pemilik waralaba ragu menegur keluarga karena takut menyinggung atau memperburuk hubungan personal. Namun, tanpa evaluasi, masalah tidak akan selesai dan bisa menular ke bagian lain bisnis. Teguran yang tertahan juga membuat standar kerja jadi tidak konsisten.

Solusi: Gunakan sistem evaluasi berkala yang objektif dan komunikasikan dengan cara profesional, bukan emosional.

5. Micromanagement oleh Generasi Pendahulu

Generasi pendiri yang terlalu mengontrol bisa menghambat pertumbuhan generasi penerus. Kritik yang terus-menerus membuat anggota keluarga muda kehilangan rasa percaya diri dan enggan berinovasi. Akibatnya, produk atau layanan yang ditawarkan jadi kurang relevan dan tidak mampu menjawab kebutuhan atau tren pasar saat ini.

Solusi: Beralihlah dari peran pengontrol menjadi mentor—beri ruang untuk belajar dari kesalahan dan berkembang mandiri.

6. Tidak Memiliki Mekanisme Penyelesaian Konflik Internal

Saat konflik terjadi antara dua atau lebih anggota keluarga dalam lingkup bisnis, tanpa mekanisme penyelesaian yang jelas, masalah bisa melebar. Bahkan pihak-pihak yang tidak terlibat langsung pun ikut terdampak secara emosional dan operasional.

Solusi: Siapkan prosedur penyelesaian konflik yang melibatkan pihak ketiga profesional seperti konsultan bisnis atau HR eksternal.

7. Demotivasi Karyawan Non-Keluarga

Jika seluruh keputusan penting hanya berputar di lingkaran keluarga, karyawan lain merasa tidak punya tempat untuk berkembang. Ini bisa membuat karyawan kehilangan motivasi. Perusahaan pun berisiko kehilangan talenta potensial yang mungkin sebenarnya memiliki kapabilitas lebih untuk menempati posisi strategis.

Solusi: Memberi kesempatan yang sama untuk karyawan non-keluarga dalam pengambilan keputusan operasional dan buka jalur karier bagi semua pihak.

Itulah tujuh kesalahan waralaba keluarga yang paling umum dilakukan pemilik bisnis. Semoga setelah membaca artikel ini Anda bisa lebih waspada dan mengambil langkah antisipatif supaya urusan bisnis dan urusan keluarga sama-sama berjalan lancar.

Perbarui terus pengetahuan dan informasi seputar dunia bisnis waralaba hanya di KabarFranchise.com!